Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

DSmart İnternet Nakil Sürecinde 22 Gündür Hizmet Alamıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
23 Nisan 2025 01:28
1.029

İnternet hizmeti alamıyorum, müşterisi olduğum DSmart hizmet sağlayıcısından 01.04.2025 tarihinden şu an 23.04.2025 tarihi itibarı ile hala internet hizmetimi sözde sistem çalışması bahanesi ile alamamaktayım. 01.04.2025 te aynı bina içinde bir üst kata taşındım mevcutta sorunsuz kullandığım internet aboneliğimi taşındığım daireye nakil yapılmasını talep ettim. Önce 08.04.2025 e kadar işlemlerin tamamlanacağını söylediler. Tarih geçti. Aradım sistem sağlayıcılar tarafından 22.04.2025 e kadar ötelendiğini söylediler. 22.04.2025 te aradım şimdi de 07.05.2025 e ötelendiğini söylüyorlar. Sorunun, 3. Şahıslar tarafından verilen hasarın tamiri ve bölgenizde genel çalışma olduğunu 08.03.2025 tarihinden beri TTNET dahil hiçbir hizmet sağlayıcının internetinin çalışmadığını beyan ettiler. Bende TTNET'i aradım altyapımın çalışır vaziyette olduğunu abone olursam 7 gün içinde internet kurulumumun gerçekleşeceğini çağrı merkezinden öğrendim. DSmart keyfi olarak beni bu hizmete erişimden mahrum kılmakta olduğunu şikayet dilekçesi oluşturmak istediğimi belirttiğim halde işleme almamakta, daha yetkili biri ile görüşme isteğimi de reddediyorlar. Online derslerimiz var giremiyoruz 22 gündür nakil işlemim tamamlandığı halde internetim açılmadı. Çözümde sunmuyorlar. 3,5 ay kalan sözleşmemi iptal etmek istediğimde 4500₺ cayma bedeli istiyorlar. Tamamıyla umursamaz nefret dolu politikaları ile mağdur durumdayım.

25 Nisan 2025 10:27 (Şikayetten 2 gün sonra)
Murat
Murat
26 Nisan 2025 23:30

25 gündür hizmetten mahrum bırakılıyorum cevabınız bu mu? 15 dakika da çözülecek kablo port bağlantısı işi neden 2 ay sürüyor, hali hazırda aynı bina içindeki eski evimde bu tarihler arasında internetimi kullanıyordum zaten. Çok kötü bir müdahale, sorun çözme kabiliyetiniz var. Sözleşmemin biteceği günü dörtgözle bekliyorum. DSmart pişmanlıkmış gerçekten.

29 Nisan 2025 09:41

Sevgili Murat Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-03-08-10:38 " - " 2025-05-07-10:31 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarına itiraz etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Murat
Murat
01 Mayıs 2025 23:36

Bakın taahhüt ettiğiniz süreyi 3 defa uzattınız ve 30 gün oldu sizden hizmet alamıyorum. Ücretini ödediğimiz Online eğitimlerimize katılamıyoruz. Ve biliyorum ki bu süreyi yine altyapı hizmet sağlayıcıyı bahane edip uzatacaksınız ve bizlerde yine mağdur olacağız. Kullanmadığım hizmetin tabii ki iadesini isteyeceğim. Peki benim sizin yüzünüzden telefon interneti ek paketlerden ekstra ücretler ödeyerek kısıtlı girdiğim eğitimlerin ücretini kim ödeyecek? Bu umursamaz tavrınızdan dalga geçer gibi yazdığınız klişe geri dönüşlerinizden bıktık. İnternet erişimim en fazla 10 dakika sürecek bir port bağlama işlemi. Neden 30 gündür internetsizim. Allah sizleri bildiği gibi yapsın. Bu kadar da olmaz

Murat
Murat
01 Mayıs 2025 23:44

23 Nisan 2025 tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede en geç 48 saat içinde mağduriyetiniz dikkate alınıp müdahale edilmesi için ilgililere ileteceğinizi söylemiştiniz. Kayıtlarınızı tekrar dinleyin. Üstünden 7 gün geçti. Neredesiniz? Çağrı görevlinize ısrarla 5-6 defa yetkilinizle görüşmek istediğimiz söyledim. Sözde kayıt açtınız kimse görüşmedi benimle. Bu kadar sorumsuz bir firma ile karşılaşmadım. DSmart pişmanlıktır. Şiddetle kaçın bu firmadan

02 Mayıs 2025 09:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Temmuz 2024 11:38
804
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Şubat 2024 19:21
1.122
D Smart Net Pişmanlıktır

profile
03 Ocak 2025 18:57
391

profile
Eastblood
05 Ağustos 2024 18:04
2.186

profile
10 Kasım 2023 22:07
1.136
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Net Kategorileri