to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Ettim, Televizyon Kartı Almadım, Haksız Borç Ve İcra Takibi
Yaklaşık 1 yıl önce D-Smart internet aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için sözleşmemi uzatmayıp iptal ettirdim ve tarafıma çıkarılan son faturayı da tamamen ödedim. Daha sonra modem teslim etmem gerektiği belirtilerek tarafıma ayrıca modem bedeli yansıtıldı. Modemi 22.01.2026 tarihinde teslim ettim ve bu teslimata ilişkin resmi teslim belgem mevcuttur.
Modemi teslim etmiş olmama rağmen sistemlerinde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve şu an 1.016 TL tutarında borç için hakkımda yasal takip başlatıldığı görünüyor. Ayrıca hiç teslim almadığım ve dolayısıyla hiç kullanmadığım televizyon kartının da teslim edilmediği iddia edilerek yine icra süreci başlatılmış. Söz konusu kart bana hiçbir zaman verilmediği halde, benim sorumluluğummuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu açıklığa kavuşturmak yerine sadece avukat numarası verilerek yönlendirildim. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de elimdeki teslim belgesi dikkate alındı. Tüm bunlar yaşanırken bana ulaşılıp makul bir şekilde durum izah edilmedi, doğrudan icra ve yasal takip yoluna gidildi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız yere çıkarılan bu borcun ve başlatılan icra/yasal takip işleminin iptal edilmesini, modem teslim belgemin ve televizyon kartını hiç teslim almadığım gerçeğinin dikkate alınmasını, ayrıca sicilimde hiçbir olumsuz kayıt oluşmamasını talep ediyorum. D-Smart’ın bu hatalı uygulamasının ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Muhammet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için abonelik avantaj bedeli ve cihaz bedeli Eylül ayı faturası olarak yansımıştır. Ekim ayında ise yalnızca modem bedeli yansımış olup iade belgeniz ulaştığı için modem bedeli için yansıyan faturanız Eylül ayında yansıyan faturanızdan düşürülmüştür., Kalan faturanızı ödemediğiniz için yasal takibiniz başlatılmış olup hukuk bürosu ile görüşmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Ben televizyon yayını satın almadım kart filan da yok olmayan şeyi nasıl teslim edecektim ve ya faturasını niye ödeyecektim tüketici haklar mahkemesine vereceğim ayrıca dava da açacağım
Sevgili Muhammet Bey, Kurulum esnasında tarafınız CAM modül olarak belirtilen kart şeklinde bir cihaz teslim edilmiştir. Kurulum süreciniz zaman aşımına uğradığı için bir süreç sorgulaması yapılamamaktadır. İyi günler dilerim.
