to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Edecek Açık Nokta Ve Ceza Yansıtılmaması Talebi
D-Smart Net üzerindeki taahhütlü internet aboneliğimin süresi bitti ve aboneliğimi kapattım. Kapanış sonrası modemi teslim etmem gerektiği söylendi, ancak iki gündür modemi teslim edemiyorum.
Edirne Merkez’de verilen adrese defalarca gitmeme rağmen yer kapalı oluyor, kapıda yazan numarayı aradığımda da telefonu açan olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt aldık, dönüş yapılacak” deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor, modemi başka bir yere bırakabileceğim bir adres de söylemiyorlar.
Bu süreç uzadıkça modem ücreti ya da herhangi bir ceza tarafıma yansıtılmasından endişe ediyorum. 42854336 numaralı aboneliğime ait modemi teslim edebileceğim açık ve net bir teslim noktası ya da mümkünse farklı bir adres/kargo seçeneği tanımlanmasını ve tarafıma modem ücreti veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Kaç gün oldu kimse beni arayıp bir yer söylemedi modemi nereye teslim etmem gerektiğini söylenen yer kapalı telefonlar açılmıyor
Sevgili Hilal Hanım, Yetkili bayi kaydınız incelenmiş ve bayinin aktif hizmet verir durumda olduğunu tespit etmişler. Kaydınızın sonucunu tarafınıza bildirmek için ilgili ekiplerimiz 31.03.2026 tarihinde sizi aramışlar ancak tarafınıza ulaşamamışlar. 01.04.2026 tarihinde size bilgi vermek için aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. ACAR BİLİŞİM bayimiz aktif ve hizmet verir durumda olup bayi adresine giderek cihaz iadesi konusunda bayi yetkilimizden destek alabilirsiniz.
Tamam ben oraya gideceğim oradan size fotograf atacağım kapalı olduğuna dair açıksa neden aradığımızda açmıyorlar
Sevgili Hilal Hanım, Teknik servis desteği verdikleri esnada müsait olmadıkları için yanıt verememiş olabilirler. Yetkili bayi kaydınız incelenmiş ve bayinin aktif hizmet verir durumda olduğunu tespit etmişler.
Ya siz dalgamı geçiyorsunuz insanla telefonla ararsan ulaşırsın gidin bir dükkana bakin bakalım açık mı kapalı mı lanet olsun ya yeter ve pazartesi günü hepinize dava açacağım o bana verdiğiniz numaraları aradık merdiven altına bırakın deniliyor bütün konuşmalar ses kayıtları mesajlar hepsini sunacağım hepsini göstereceğim pazartesi günü ilk isim sizi gidip dava etmek olacak Tüketici Hakları'na da gideceğim oraya da şikayet edeceğim
Tekrardan merhaba Hilal Hanım, Yetkili bayinin kapalı olduğunu ve bilgi alınması için 85855*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Talebiniz sonuçlandığında sizinle iletişime geçiliyor olacaktır.
Tekrardan merhaba Hilal Hanım, Yetkili bayinin kapalı olduğunu ve bilgi alınması için 85855*** referans kodu ile iletilen şikayet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden bayi yetkilisine gerekli bilgilendirme yapılmış olup cihaz iadesi için bayiden destek alabilirsiniz.
Siz gerçekten anlamıyorsunuz yok yok insan yok bayi kapalı anlamıyomusunuz neyin desteğini alacağız gerekli yerlere şikayetimi yaptım ben siz düşünün artık
Sevgili Hilal Hanım, Yetkili bayi hakkında ilettiğiniz şikayet kaydınızın sonucunda bayinin aktif ve hizmet verir durumda olduğu tarafınızla paylaşılmıştır. Size destek verilmesi ilgili ekiplerimize tekrardan durumu mail olarak ilettim.
