Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Modem
Modem İadesi Sürecinde Bayi Ve D‑Smart Arasındaki Çatışma Ve Haksız 2000 TL Ücret Tehdidi

ID:35268342

Modem İadesi Sürecinde Bayi Ve D‑Smart Arasındaki Çatışma Ve Haksız 2000 TL Ücret Tehdidi

Orhan

D-Smart Net

23 Şubat 13:38

382

D-Smart internet aboneliğimi kapattırma sürecinde modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemi iade etmek için önce Tuzla’daki bayiye gittim ancak bayinin kapandığını gördüm. Bunun üzerine Pendik’te bulunan Asya Dijital bayisine gittim, modemi iade etmek istediğimi söyledim fakat buradan işlem yapılamayacağını, Maltepe’ye gitmem gerektiğini ilettiler.

Telefonla D-Smart’ı aradığımda ise modemi bayinin alması gerektiği söyleniyor, bayi ise modemi teslim almıyor ve 2.000 TL modem ücreti yansıtılacağını ifade ediyorlar. İki gündür bu modem iadesi için uğraşıyorum ve firma ile bayiler arasında sıkışıp bırakılıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere 2.000 TL modem ücretiyle tehdit ediliyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için telefon numaram: 0535********77.

D-Smart Net

24 Şubat 12:14 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili Orhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85666*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

06 Mart 15:50

Sevgili Orhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85666*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Modem Ücreti Ödendiği Halde Mülkiyetim Verilmedi Ve Para Kayboldu

Murat

D-Smart Net

18 Ağustos 2025 17:22

786

13.11.2021 tarihinde Tuzla Şifa Mahallesi’indeki yeni evime D-Smart Mega Paket TV kurulumu için Pendik’teki Asya isimli yetkili servis yönlendirildi. Kurulum sırasında, elimdeki modemin eski olduğu ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiği, aksi halde modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi satın...

d-smart-modem-ucreti-odendigi-halde-mulkiyetim-verilmedi-ve-para-kayboldu-2.jpg

d-smart-modem-ucreti-odendigi-halde-mulkiyetim-verilmedi-ve-para-kayboldu-1.jpg

Modem İadesinde Haksız Hizmet Bedeli Ve Borç Mağduriyeti

Ayşegül

D-Smart Net

14 Ekim 2025 10:53

795

D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...

D-Smart Cihaz Iadesi Sistemde Görünmüyor Ve Haksız 2.750 TL Ücret Talebi

Ferda

D-Smart Net

28 Ocak 18:23

534

D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...

Modem İadesi İçin Uzun Mesafeli Elden Teslim Zorluğu

Serkan

D-Smart Net

12 Şubat 15:09

395

D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi konusunda yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemde bayileri olmadığı için modem iadesi için beni Üsküdar’daki bayiye yönlendiriyorlar. Silivri’den Üsküdar’a gitmemi istemeleri hem mesafe hem de zaman...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Modem Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Emel

D-Smart Net

18 Aralık 2025 21:27

319

D-Smart internet aboneliğimin sonlandırılması için Bornova Poyrazoğlu İletişim bayisine gittiğimde, elimdeki modem ile sistemde kayıtlı modem seri numarasının uyuşmadığı söylendi. Bu uyuşmazlığın ev taşıma işlemimiz sırasında yapılan modem değişikliğinden kaynaklandığı ifade edildi. Bu durumun düze...

1 Destek