to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimin sonlandırılması için Bornova Poyrazoğlu İletişim bayisine gittiğimde, elimdeki modem ile sistemde kayıtlı modem seri numarasının uyuşmadığı söylendi. Bu uyuşmazlığın ev taşıma işlemimiz sırasında yapılan modem değişikliğinden kaynaklandığı ifade edildi.
Bu durumun düzeltilmesi için 13 Aralık 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve modemimin geçerli seri numaralarını kendilerine ilettim. Bana, sistemdeki seri numarasının 48 saat içinde güncelleneceği ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez daha aradık, her seferinde konunun tekrar ilgili birimlere bildirildiği söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik dün, modem iade sürem dolmak üzere olduğu ve 2.000 TL cihaz bedeli ödemem gerekeceğine dair bir mesaj aldım. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle mağdur edilmemi ve bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesini gerçekten anlamlandıramıyorum. 4,5 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve şu an tek hissettiğim şey pişmanlık.
D-Smart’tan, modemimin gerçek seri numarasının sisteme doğru şekilde işlenmesini, elimdeki modemi sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve internet üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D-Smart üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti kapsamında kullandığım modemi iade etmek için 16 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Modemi iade e...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
Merhaba, D-Smart Ev İnterneti aboneliği aldım. Daha sonra adres değişikliği için nakil işlemi yapmak üzere D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve benden adres bilgisi istendi. O adreste uygun port olduğu belirtildi. Bir ay geçti, iki ay geçti. Daha sonra uygun port olmadığı söylendi ve aboneliğin ip...
Yorumlar