to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart satış kanalı tarafından aranarak Mega Paket aboneliği teklif edildi ve yanında internet hizmeti de verileceği söylendi. Ben de bu vaade güvenerek yaklaşık 7 ay önce abone oldum ve İzmir Karşıyaka’daki adresime kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında internet hizmetinin sağlanmadığını öğrendim. Satış ekibine ve müşteri hizmetlerine defalarca (en az 4 kez telefonla) ulaşmama rağmen, D-Smart’ta internet hizmeti olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüdüm olduğu için ücret ödemem gerektiği söylendi. Son olarak tekrar aradığımda, satış sırasında internet vaadiyle işlem yapıldığı kabul edildi ve satış yapan kişinin yetkisi alındığı belirtildi. Ancak mağduriyetimin giderilmesi adına yalnızca bir aylık ödemeden 100 TL indirim teklif edildi, bunu da kabul etmedim.
25 yaşında bir genç olarak, yalnızca uygun fiyatlı internet için abone oldum; televizyonum dahi yok. Kurulum sırasında imza attığım bir evrak dışında herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Şu anda 129 TL aylık ödeme yapmaya devam ediyorum ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde kurulum bedeli talep ediliyor.
Ya internet hizmetinin sağlanmasını ya da aboneliğimin cezasız iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
D-Smart VDSL 32 Mbps internet aboneliğim için 3 aydır nakil işlemi tamamlanmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bilgim dışında paket...
D-Smart internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. Cihazım yeni ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, sürekli olarak sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösteriliyor ve teknik servis yönlendirilmek isteniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm,...
23 Eylül 2025 tarihinden bu yana, D-Smart 60 Mbps limitsiz internet paketim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre zarfında hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de canlı destek üzerinden yardım almak istedim. Ancak ...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...
Yorumlar