to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve D‑Smart Net Destek Hattının Yanıtsızlığı
D-Smart Net abonesi olarak 11.08.2026 Salı günü öğlen saatlerinde internetim kesildi ve o günden beri 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı gün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattı üzerinden destek almak için ulaştım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi modeme reset atmamı ve modemi kapatıp açmamı söyledi, ancak bu işlemler defalarca yapılmasına rağmen bağlantı hiç düzelmedi.
İlk gün arıza kaydı açılmak istendi fakat sistemsel sıkıntı gerekçesiyle kayıt oluşturulamadığı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez arıza kaydının oluşturulduğu, görevli ekiplerin beni arayacağı ve gerekli işlemleri yapacağı ifade edildi. Bugün yaptığım görüşmede ise mevcut arıza kaydına “acil” ibaresi eklendiği söylendi. Ancak buna rağmen şu ana kadar ne telefonla bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir görevli adrese geldi, bağlantı sorunum tamamen olduğu gibi devam ediyor.
Manisa ili Kırkağaç ilçesi Kadriye Mahallesi 2. Sokak No: 433 Yamaçevler c Blok Daire 6 adresinde kullandığım internet hizmetinin üç gündür kesik olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5056****68’dir. Tek ve öncelikli talebim, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba Evren Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız IP sorunu için 86529*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış olup ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
İnternet IP sorunu devam ediyor. Altyapı ekipleri geldi. Modemi değiştirdiler. Fakat sorun devam ediyor. Ekipler sorun için D-Smart'ı aramamı söylediler. Bende DSmart Müşteri hizmetlerini aradım. Bana tekrardan altyapı için gerekli kuruma bilgi verdiklerini söylediler. Kısacası mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Evren Bey, 86529*** referans kodu ile arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine yönlendirmesi yapılmıştır. Fiber aboneliğiniz olması nedeniyle uzaktan işlem yapılamamakta ve saha ekiplerinin destek vermesi gerekmektedir. İlgili ekiplerimiz sorunu gidermek için sizinle iletişime geçecek ve gerekli işlemleri yapacaktır.
Merhaba Evren Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız IP sorunu için 86529*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri teknik destek vermiştir. Kaydınıza istinaden arızanız giderilmiş ve bağlantınız aktifleşmiştir.
