to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan'da İnternet Sürekli Kesiliyor, Teknik Ekip Gecikiyor
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. 02.05.2026 tarihinden beri Ankara Sincan’daki ev adresimde internetim sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her gün telefon üzerinden kurulum yapılıyor ancak internet en fazla 30 dakika çalışıp tekrar gidiyor.
Sorunumla ilgili abonelik iptali talep ettiğimde bu kez eve teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Bugün için gelecekleri belirtildiği halde iki gündür kimse gelmedi, sadece “geleceğiz, çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum. 18802168387 numaralı aboneliğim için hem hizmet alamıyor hem de yıllardır müşterisi olduğum halde hiçbir ilgi ve çözüm göremiyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı olarak çözmesini veya çözüm üretilemiyorsa mağdur edilmeyeceğim şekilde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 14.05.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Ne ekip geldi ne de ilgilenen oldu mağduriyetimiz devam ediyor sadece mesaj geliyor yapılmıştır diye D Smart ekibinden kimse gelmedi1 kisi aradı aksam geleceğiz diye üstünden 4 gün geçti bekliyoruz müşterini her gün arıyorum kayıt oluşturuluyor sonuç sıfır
Merhaba Ümit Bey, 14.0.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 18.05.2026 tarihinde kapatılmış olup 18.05.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmıştır. 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulmakta 7 gün içinde iptaliniz tamamlanmaktadır.
4-5 gündür altyapı çalışması var. Her seferinde arıyorum yarın şu saat. Yarın oluyor yine yarın şu saat yeter ya bir de çalışların genişliğini çekiyoruz. ************* özellikle