to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi No:25 1. Bölü 2 adresindeki hattımda Ekim ayından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, ekipler eve de geldi; ancak sorunun çözülemediği, altyapının değiştiği ve bölgeye fiber geçtiği söylendi.
Tarafıma her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, altyapı fiber olduğu için D-Smart ile fiber internetle devam etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak bu hat üzerinde kiracım interneti kullanıyordu, ben de başka bir ilde yaşıyorum. Yeni fiber interneti kendi adıma alırsam, kiracımın aniden çıkması durumunda mağdur olacağımı açıkça iletmeme rağmen kalıcı ve makul bir çözüm sunulmadı. Nitekim bu süreç yüzünden kiracım da evden ayrıldı ve hem internet hizmeti alamadım hem de kiracı konusunda mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 62138099 olup, aylık yaklaşık 490 TL fatura ödememe rağmen Ekim ayından bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen taahhüdüm devam ettiği için hem geçmiş dönem ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım hem de önümüzdeki aylar için ödeme baskısı altındayım.
Altyapı değişikliği ve hizmeti hiç alamamam nedeniyle bugüne kadar ödediğim tutarların iadesini ve Ocak ayı da dahil olmak üzere kalan taahhüt bedellerinin iptal edilerek bundan sonraki dönemler için borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir internet için hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmek istemiyorum.
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart Limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır iş nedeniyle evde internet kullanamıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her hafta iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cayma bedelini ödemeyi kabul ettiği...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
Yorumlar