Uberde Yanlış Alım Konumu Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Uber uygulaması üzerinden 2 Aralık akşamı saat 17.00–19.00 civarında ve 4 Aralık sabahı 09.00–12.00 civarında sarı taksi çağırdım. Her iki çağrıda da taksiler, uygulamada gördüğüm alım konumuna gelmediği için yürümek zorunda kaldım ve sonunda yolculukları ben iptal etmek durumunda kaldım. Buna rağmen Uber tarafından haksız yere iki kez 75 TL olmak üzere ücret çekildi.

Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda bu tutarlardan sadece bir tanesinin iadesi yapıldı, diğer 75 TL’lik çekimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Hem alım konumuna gelmeyen taksiler yüzünden mağdur oldum hem de sistem sürekli yanlış alım konumu belirliyor ve üzerine bir de ücret kesiyor. Daha önce Uber’den memnundum ancak bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Haksız yere çekilen 75 TL tutarındaki ödemenin kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve alım konumu ile ilgili yaşanan bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.