Nakkastore’da Eksik Ürün İadesi Ve 14 Günlük İade Hakkının İhlali

Nakkastore (Qarmacha) isimli butikten internet üzerinden üç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden birinin ellerinde olmadığı 8–9 Ekim civarında WhatsApp üzerinden bana bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen bu ürünün para iadesi hesabıma yatırılmadı.

Diğer iki ürünü de beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade alamadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söylediler. Oysa sitelerinde açıkça 14 gün içinde iade hakkı olduğu yazıyor. Yazışmalarda da bu durumu net biçimde ifade etmeme rağmen, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

19 Ekim’den bu yana hem eksik ürünün ücret iadesi hem de diğer ürünler için iade hakkım konusunda butik ile yazışıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Eksik ürünümün ücretinin derhal iade edilmesini ve sitede belirtilen 14 günlük iade hakkımın geçerli sayılarak diğer ürünler için de iade alınmasını ve ücretlerimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.