D-Smart Net Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli: D-Smart İnternet Mağduriyeti

Kubilay · 2025-09-30T21:21:19+03:00

D-Smart’tan 6 aydır “Sınırsız 35” internet paketiyle hizmet almaktayım. Bağlantımın ilk gününden beri internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde (genellikle 5-6 Mbps civarında) ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Modem değişikliği dahil birçok çözüm denememe rağmen sorun devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, teknik ekip defalarca yönlendirildi fakat hız sorunum giderilmedi. Dönüş yapılmadığı gibi, her ay yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmetten memnun kalamıyorum. Sultangazi Yunusemre Mahallesi 1386 Sokak No:69 adresinde yaşıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, bana yüksek miktarda cayma bedeli çıkarılıyor. Şubat 2026’ya kadar taahhüdüm devam ediyor. Haksız yere ödediğim ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Kubilay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 01.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Kubilay

Siz bana ulaşamazsınız ben sizi aradığımda çözüm sunun sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyorum ya internetim yok ya da çok yavaş

D-Smart Net

Sevgili Kubilay Bey, Sistemde internet hizmetinize dair hat değerlerinizin oldukça iyi durumda olduğu tespit edilmiştir. Keyifli kullanımlar dileriz.

Kubilay

Bunu defaten söyledim yaptığım hız kontrolünün ekran görüntüsünü de size attım siz bana normal diyorsunuz sizin normaliniz bu mu ben 35 kullanıyorum aldığım hız 7-8-9-5 bu mu normal olan ya çözümleyin ya da tarafımdan 7 aydır tahsil ettiğiniz haksız ücretleri iade ederek aboneliklerimi sonlandırın

D-Smart Net

Sevgili Kubilay Bey, 06.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve uzaktan yapılan işlemler sonuç vermediğinde servis desteği almanız gerektiğini ilettim. Ancak daha önce destek aldığınızı yeniden teknik servis desteği almak istediğinizi belirttiniz. Bilginize sunarım.