Dondurulan İnternet Aboneliğimde Kontrat Süresi Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet taahhüdüm bitti ve abonelik iptali yapmak istediğimi söyledim. 'siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz' gibisinden defalarca arandım fırsatlar sunuldu kabul etmedim ve dondurma işlemi yapılma talebi oldu. Kabul ettim 1 ay içerisinde indirimli paket olursa yararlanayım diye....

D-Smart internet hizmeti aldım ve kullandım. En son 31.12.2023 tarihine kadar hizmetimi dondurmuştum. Tabii ki ondan önce, yani ilk dondurma işleminden önce faturamı ödedim. Borcum tamamen bitti ve hatta belli bir zaman sonra kurum tarafından bana 110 TL iade edildi. 'ne güzel, dürüst bir firma' ded...

D-Smart 35 Mbps internet hizmetimi bir süreliğine dondurmuştum ve 19 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk 10 gün için modem hizmeti dahil en fazla 300 TL fatura geleceği, ardından ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise faturanın 630 TL olacağı ...

D Smart internet aboneliğimin taahhüdü 9 Ekim 2023 de bitti. Buna istinaden aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi çok zor da olsa iptal ettiklerini söylediler. İptal işleminin teyidi için ısrarla aboneliğimin sonlandırılıp sonlandırılmadığını sorduğumda iptal edildiği b...

Ekim 2023 de başlattığımız D-Smart aboneliğimizden mart 2024 de hala verim alamıyoruz. Defalarca (neredeyse her gün) bağlandığımız müşteri hizmetleri sürekli oyalayıp çözüm sunuyormuş gibi bizi ikna etmeye çalışıyorlar. 6 aydır internet kullanamıyoruz, çözüm bulamıyoruz, bulamıyorlar. D Smart çok bü...