to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı oluşturdum.
Hizmetten hiç yararlanamamama rağmen sorun çözülmeyince 27.10.2025 tarihinde iptal talebi oluşturdum. 31.10.2025 tarihinde bana otomatik kısa mesaj gönderilerek modem ve ekipmanları 7 gün içinde iade etmem istendi. Ben de bu mesaj sonrası modem ve diğer cihazları istenildiği gibi teslim ettim. Tüm süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, internet hiç çalışmadığı için cayma bedeli ve ekstra fatura çıkmayacağını özellikle teyit ettim.
Tüm bunlara rağmen 03.11.2025 tarihinde 164,89 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ardından 01.12.2025 tarihinde bu kez 2.070,89 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura daha gönderildi. Evimde ne D-Smart modemi ne de çalışan bir internet hizmeti varken, sadece para tahsil etmek için sürekli SMS gönderilerek taciz ediliyorum ve bundan son derece rahatsızım.
Üye numaram 2294041421’dir. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım, cihazları da belirtilen süre içinde iade ettiğim halde tarafıma çıkarılan 2.070,89 TL tutarındaki cayma bedeli faturası ile 03.11.2025 tarihli 164,89 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli SMS ile borç talebi ve benzeri rahatsız edici mesajların da derhal durdurulmasını istiyorum.
13/11/2025 tarihinde yaşadığım internet bağlantısı sorunuyla, müşterisi olduğum D-Smart firmasını aradım. Arıza kaydım açıldı, ertesi gün arıza ekibi geldi. Mahalleme artık fiber internet geldiğini, firmamı arayıp fibere geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine D-Smart'ı arayıp fiber internete g...
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
24 veya 25 Kasım'da D-Smart'a internet başvurusu yaptık. Telefonda görüşürken özellikle taahhüt olup olmadığını sorduk ve olmadığını, istediğimiz zaman çıkış yapabileceğimizi söylediler. Kiracı olduğumuz için taahhüt ile uğraşmak istemediğimizi özellikle belirttik ve onayladılar, en kısa sürede inte...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yorumlar