to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Kasımda İptal Edilen Abonelik İçin Aralık Faturası İptali
Kasım ayında D-Smart Net taahhüt sürem dolduğu için internet aboneliğimin iptali için internet üzerinden başvuru yaptım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçtikten sonra Aralık ayına ait 1.350 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
İptalimin Kasım ayında yapılmış olmasına rağmen Aralık ayı için fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödemem gerektiği söylendi ancak taahhüdüm bitmiş ve iptalimi gerçekleştirmiş olmama rağmen neden Aralık ayı için borç çıkarıldığını anlamıyorum.
Kasım ayında yaptığım iptalin esas alınarak Aralık ayı için çıkarılan 1.350 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve haksız yere borçlu gösterilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 22.11.2025 tarihinde abonelik iptaliniz yapılmış olup iptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade ederek iade belgesi almanız gerekmektedir. Ancak sistemde iade yapılmadığı i.in cihaz bedeli tarafınıza fatura olarak yansıtılmıştır. Cihaz iadenizi yaparak iade belgenizi tarafımıza iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır. Bilginize sunarım.
Kasım ayında biten taahhüdümde almış olduğum herhangi bir cihaz yoktur. 1 yıllık taahhüt sürem vardı ve cihaz verilmemiş. İlk aboneliğim de 2 yıllık taahhüt süresi vardı o taahhütte 1. Yıldan sonra cihaz ücretsiz olarak tarafımda kalacağı belirtilmişti. Ve 2 yılı doldurup tekrar abonelik yeniledim ve yenilendiğim taahhüdümde herhangi bir cihaz verilmedi. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz. Belgeler ile gerekli yerlere başvurup şikayet edeceğim. Mağduriyetim giderilsin lütfen.
Sevgili Yusuf Bey, 2012 yılından bu yana cihaz satışı yapılmamakta ve kiralama karşılığında abonelerimize cihaz vermekteyiz ve üyelik sonlandığında iade almaktayız. Elinizde bulunan cihazın iadesini yaparak iade belgenizi tarafımıza iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır.
