D-Smart Net Aboneliği Sonrası Fatura Ve Cihaz Teslimi Sorunu

Kara · 2025-07-05T14:33:34+03:00

D-Smart aboneliğim bittikten sonra başka bir internet sağlayıcısına geçtim ve üzerinden iki ay geçti. İlk olarak kapama bedeli olarak 850 TL fatura geldi. İtiraz etmek için aradığımda, kampanya paketi gibi gerekçelerle farklı birimlere aktarıldım ve en sonunda telefon kapatıldı. Abonelik sırasında çok ilgili davranılırken, sonrasında hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Aboneliğim pasif durumda olmasına rağmen 850 TL'nin üzerine ek ücretler yansıtıldı. 27.06.2025 tarihinde, aradan 7-8 ay geçmesine rağmen tekrar bir fatura geldi ve bunun da cihaz bedeli olduğu söylendi. Kütahya merkezde cihaz teslimi yapılacak bir şube bulunmamasına rağmen benden cihaz teslimi isteniyor. Ayrıca, kendi modemlerini kullanmadığım halde bu konuda da sorun yaşadım. Ne internet düzgün çalışıyor ne de iletişim sağlanabiliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kara

Bu arada borç toplamı 2700 TL olmuş D Smart pişmanlıktır

D-Smart Net

Sevgili Kara İ., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait abonelik sonlandırma bedeli, kullanım bedeli ve cihaz bedeline ait fatura yansıtılmıştır. Faturanızda bir hata bulunmamaktadır. Cihaz iade işlemlerinizi D-Smart bayisinden yapmanız gerekmektedir. Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. Adresinize yakın bayimize ulaşamadığınız durumda, il ve ilçe bilgilerinizi ve yaşadığınız aksaklığı benimle paylaşmanızı rica ederim. Bilginize sunarım.