Kredi Kartım 13 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet üzerinden gönderiliyor; ancak 2 Aralık’tan bu yana sistemde sürekli “acente sevk aşamasında” şeklinde görünüyor ve 13 gündür hiçbir ilerleme yok. Kartım elime ulaşmadığı için kullanamıyorum, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Bu süreçte Kuryenet’i üç kez telefonla aradım, bir kez e-posta gönderdim ve bir kez de şikayet oluşturdum; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası ile görüştüğümde, adres değişikliği talebimin oluşturulduğunu, bankada bir sorun olmadığını, tek problemin Kuryenet tarafından kartın gönderilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması olduğunu öğrendim.

Ayrıca adres değişikliği talebime rağmen kartın yanlış adrese yönlendirildiğini, eski adresime gönderilmesini istediğimi iletmeme rağmen yine kimsenin beni aramadığını belirtmek istiyorum. 30 Aralık’ta seyahatim var ve bu seyahat öncesinde kartıma kesinlikle ihtiyacım var; ancak şu an ortada ne kartım var ne de sağlıklı bir bilgilendirme mevcut.

Kartımın acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.