to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, D-Smart kaynaklı bir sorun nedeniyle kendilerini arayarak değiştirdim. Yeni modemi yine onların yönlendirmesiyle aldım ancak sistemlerine kaydetmedikleri için modem iademi kabul etmiyorlar. Yeni modemin seri numarasını kaydedeceklerini, işlemin 48 saat içinde tamamlanacağını söylediler. Daha sonra işlem tamamlandı şeklinde mesaj almama rağmen gerçekte işlem tamamlanmadığı için iade talebim reddedildi ve tarafıma haksız yere 2.600 TL modem ücreti yansıtıldı.
Bu süreçte tüm görüşmeleri çağrı merkezi üzerinden yaptım, en son bugün görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çekmeköy / İstanbul’daki aboneliğim üzerinden yürüyen bu işlemde, tamamen D-Smart’ın kendi kayıt eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Tüm çağrı kayıtlarımın detaylı şekilde dinlenmesini, yeni modemimin sisteme doğru biçimde işlenmesini ve benden tahsil edilen 2.600 TL modem ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimin sonlandırılması için Bornova Poyrazoğlu İletişim bayisine gittiğimde, elimdeki modem ile sistemde kayıtlı modem seri numarasının uyuşmadığı söylendi. Bu uyuşmazlığın ev taşıma işlemimiz sırasında yapılan modem değişikliğinden kaynaklandığı ifade edildi. Bu durumun düze...
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem iadesi ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında taahhüt sürem bitti, tarafınızdan aranarak fiber internet için yeni sözleşme önerildi ve ben de kabul ettim. Sonrasında yeni modem gönderildi ancak bölgemde bayi olmadığı için cihazı tesli...
D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi konusunda yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemde bayileri olmadığı için modem iadesi için beni Üsküdar’daki bayiye yönlendiriyorlar. Silivri’den Üsküdar’a gitmemi istemeleri hem mesafe hem de zaman...
D-Smart internet aboneliğimi kapattırma sürecinde modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemi iade etmek için önce Tuzla’daki bayiye gittim ancak bayinin kapandığını gördüm. Bunun üzerine Pendik’te bulunan Asya Dijital bayisine gittim, modemi iade etmek istediğimi söyledim fakat bu...
Yorumlar