D-Smart İnternetimde Sürekli Ve Uzun Süreli Kesintiler Yaşıyorum

2. Gün oldu ücretini ödediğim interneti kullanamıyorum hala burada aranacaksınız diyorlar ama ne arayan var ne bir ilgilenen var ne de herhangi bir bilgi veren var 2 3 hafta önce yaşadığım sürecin aynısını yaşıyorum.

3 günü geçti ve hala internetim yok ücretini ödediğim interneti 3 gündür kullanamıyorum 3 hafta öncede 8 9 gün internetim kesikti D-Smart kullandığım için bunlar normal şeyler sanırım sürekli 8 10 gün internetinizin kesilmesi D-Smart kullanıyorsanız normal sanırım. 3 gün geçti ne arayan var ne soran var ne gelen var me herhangi bir bilgi var müşteri hizmetlerini arıyorum 0 bilgiye sahipler hiçbir şey yapamıyorlar yardımcı olamıyorlar. Buradan cevap veren arkadaş 3 gün önce aranacaksınız yazmıştı ama arayan soran ilgilenen kimse yok D-Smart'ta.

Gelişme olması durumunda ne demek, eğer yaparsanız gelişme olur sorunda zaten 3 günü geçti 4. Güne gireceğiz hala bir gelişme olmaması neden 4 gündür benim sorunumu çözmüyorsunuz. D- Smart ı tercih ederek hatamı ettik?

İletişimim sizin için çok önemli ise 3 gündür 1 kişi arar böyle böyle sorun şu şunlar yapılıyor der bari bir bilgi verir. D-Smart ın tek amacı biz paramızı alalımda sorun olursa önemli değil gibi görünüyor çünkü müşterinizi hiçbir şekilde bilgilendirmiyor ve mağdur ediyorsunuz

Nereden yapıldı benim haberim yok

Evet 4. Gün bitti 5. Gün başladı hala internetim yapılmadı hala ne arayan var ne soran hala hiçbir bilgi veren yok. Bilgilendirme buradan yapılıyorsa size sorayım bilgilendirin beni 4 gündür ne yapılıyor bu arıza ile alakalı arızanın ne olduğu hakkında beni bilgilendirir misiniz? En azından 4 günde arızanın neyden kaynaklandığını çözmüşsünüzdür diye düşünüyorum beni bilgilendirirseniz bu konuyla ilgili memnun olurum?

8 gün oldu sorunum çözülmedi ne arayan var ne soran ne bir bilgi veren var yazık D-Smart aldık düştüğümüz durum bu

Bugün itibari ile 11 gün oldu henüz sorunun ne olduğunu bile söyleyemiyorlar aradığımda hala ilk günkü şeyleri söylüyorlar 11 gündür sorun şu çözmeye çalışıyoruz diye 1 kişi bile aramadı 11 gün önce neyse durum hala aynı d_ Smart alırsanız ücretinizi ödeyip hizmet alamazsınız

Bugün 15. Gün internetim hala yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda henüz arızamın ne olduğunun bile bilgisini veremiyorlar 15 gün önce durum ne ise hala aynı hiçbir bilgi yok. Bu 15 gün içerisinde hiçbir şekilde arızamın ne olduğuyla alakalı hiçbir arama bilgilendirme yapılmadı. 15 gündür mağdur ediliyorum D-Smart tarafından.

Bugün 16. Gün hala internetim yok hala arızam giderilmedi belkide bakılmadı bile hala müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ne olduğunu bile söyleyemiyorlar. Sanırım D-Smart ın müşterisine verdiği değer bu ilgi alaka bu 16 gündür 1 kişi arayıp bir bilgilendirme bile yapmadı. Bugün avukat ile görüşüp 16 gündür ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için taahhüdüm olmasına rağmen haklı sözleşme feshi için görüşeceğim.

4 Ağustos oldu internetim hala yapılmadı arızamın ne olduğu süreç hakkında hiçbir bilgi verilmedi 20 gündür D-Smart ın umurunda bile değil kullanıcısının yaşadığı problem 20 gündür arayıp bir bilgilendirme bile yapmıyorlar.

Merhaba Doğan bey bilgilendirme için teşekkür ederim öncelikle, geçen hafta salı günü yani tam 1 hafta önce genel merkezden arandım ve arızam çok uzun sürdüğü için bana ücretsiz servis yönlendirileceği söylendi fakat 1 haftadır arayan ya da gelen yok lütfen bu servis hakkında da bilgi alabilir miyim?

İnternet arızam 10 Ağustos tarihinse giderildi 27 gün sonunda fakat bugün 18 Ağustos ve hala sistemlerinde arıza kaydı açık göründüğü için kullanmadığım günlerin ücretini iade alamıyorum arıza kaydının sonuçlanması gerekiyormuş ayın 10. Da bildirdim arızamın çözümlendiğini ama ücret iadesi yapmamak için 9 gündür arızamı sonuçlandırmıyorlar ki kullanmadığım günlerin iadesini alayım. Bu kadar kötü bir hizmet ben hayatımda görmedim.