D-Smart İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

E**k** adına kayıtlı D-Smart internet aboneliğimiz olmasına rağmen son 4 gündür internet hızımız sadece WhatsApp kullanabilecek kadar düşük seviyede. Normal şartlarda böyle bir sorun yaşamazken, artık ev interneti yokmuş gibi telefonlarımızdan sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödediğimiz bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, yaşadığımız sorunla ilgilenen kimse olmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, aradığımda da müşteri olarak önemsenmediğimizi hissediyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığımız bu internet hizmetinin hız sorununun acilen incelenmesini, bağlantı hızımızın sözleşmede taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.