D-Smart Net D-Smart GO TV Üyeliği Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Necat · 2025-11-12T17:55:58+03:00

11.11.2025 tarihinde Sivas Merkez’de D-Smart Net Limitsiz 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aldığım paket kapsamında D-Smart GO TV üyeliğinin de dahil olduğu ve aktivasyon işlemleri tamamlandıktan sonra kullanıcı adı ile şifrenin bana iletileceği bilgisi verildi. Ancak aktivasyon onaylandıktan sonra ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Şu an internet hizmetim sorunsuz çalışıyor fakat D-Smart GO TV üyeliğim hâlâ aktif edilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer paketim kapsamında D-Smart GO TV üyeliği sağlanmayacaksa, verilen söz tutulmadığı için internet aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Necat B, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85055*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Necat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85055*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmişlerdir. Bilginize sunarım.

Necat

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

D-Smart Net

Sevgili Necat Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.