D-Smart Abonelik Sürecinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

21 Ekim 2025 tarihinde D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurum sırasında A****** Hanım isimli müşteri temsilcisi bana önce ilk üç ay 300 TL civarı, sonraki aylar için ise 800 TL civarı olan bir tarife sundu. Ardından sabit 700 TL civarında olan başka bir tarifeden bahsetti ve ben de sabit olan bu tarifeyi seçtim. Sonrasında onay için arandığımda, bana söylenen tarife ile seçtiğim tarife kesinlikle uyuşmuyordu. Ben 700 TL civarı olan tarifeyi seçtiğimi tekrar belirttim. Ancak bu kez A******* Bey isimli başka bir temsilci, sadece 800 TL ve 814 TL’lik iki tarifenin geçerli olduğunu söyledi. Aradaki bu tutarsızlık nedeniyle abonelik işlemini kabul etmedim ve iptal edilmesini istedim.

Ayrıca, D-Smart’ın kendi numarasıyla aynı olan bir numaradan dört kez arandım ve V**** isimli biri de farklı bir tarife sundu. Her başvuru yaptığımda farklı numaralardan aranıyorum, açtığımda çoğu zaman konuşan olmuyor ya da farklı teklifler sunuluyor. Kişisel bilgilerimin D-Smart tarafından yeterince korunmadığını düşünüyorum. İnternet sitelerinde yazan fiyatlar ile müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler de birbirini tutmuyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasından endişe duyuyorum.

Taleplerim; üyeliğimin tamamen iptal edilmesi, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli önlemlerin alınması, numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve müşterilere yalan ya da yanıltıcı bilgi verilmemesidir. D-Smart’ın bu konuda acil bir açıklama ve çözüm sunmasını bekliyorum.