Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-Smart Abonelik Sürecinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

21 Ekim 11:16
483

21 Ekim 2025 tarihinde D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurum sırasında A****** Hanım isimli müşteri temsilcisi bana önce ilk üç ay 300 TL civarı, sonraki aylar için ise 800 TL civarı olan bir tarife sundu. Ardından sabit 700 TL civarında olan başka bir tarifeden bahsetti ve ben de sabit olan bu tarifeyi seçtim. Sonrasında onay için arandığımda, bana söylenen tarife ile seçtiğim tarife kesinlikle uyuşmuyordu. Ben 700 TL civarı olan tarifeyi seçtiğimi tekrar belirttim. Ancak bu kez A******* Bey isimli başka bir temsilci, sadece 800 TL ve 814 TL’lik iki tarifenin geçerli olduğunu söyledi. Aradaki bu tutarsızlık nedeniyle abonelik işlemini kabul etmedim ve iptal edilmesini istedim.

Ayrıca, D-Smart’ın kendi numarasıyla aynı olan bir numaradan dört kez arandım ve V**** isimli biri de farklı bir tarife sundu. Her başvuru yaptığımda farklı numaralardan aranıyorum, açtığımda çoğu zaman konuşan olmuyor ya da farklı teklifler sunuluyor. Kişisel bilgilerimin D-Smart tarafından yeterince korunmadığını düşünüyorum. İnternet sitelerinde yazan fiyatlar ile müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler de birbirini tutmuyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasından endişe duyuyorum.

Taleplerim; üyeliğimin tamamen iptal edilmesi, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli önlemlerin alınması, numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve müşterilere yalan ya da yanıltıcı bilgi verilmemesidir. D-Smart’ın bu konuda acil bir açıklama ve çözüm sunmasını bekliyorum.

21 Ekim 14:29 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili Elif Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Konu hakkında detaylı bilgi vermek için 21.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

23 Ekim 12:30

Sevgili Elif Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

30 Nisan 2024 12:04
799
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net 'ten Eksik Hizmet, Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Deneyimi

12 Temmuz 12:53
276
D-Smart Net 'ten Eksik Hizmet, Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Deneyimi
D-Smart Net 'ten Eksik Hizmet, Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Deneyimi
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Taşınmadı, Fatura Kesildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

18 Ağustos 16:31
424

24 Temmuz 2024 10:50
430
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri