to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğimi Bir Türlü Kapatamıyorum, Sürekli Rahatsız Ediliyorum!
D-Smart aboneliği kullanımı ve kapatma! DSmart interneti aboneliğim den beri sürekli sıkıntı yaşamaktayım. Bu sene taahhüt bitmesi ni bekledim ve aboneliğimi sonlandırmak istedim, müşteri hizmetlerini arayıp tabi 1 hafta boyunca zor bağlana bildim. Aboneliğimi sonlandırmak ve kapattırmak için müşteri temsilcisine durumu belirttim, faturamın durdurulduğunu ve 1 hafta içerisinde Aboneliğimin sona ereceğini belirtti. Bende teşekkür ettim. Son bir haftadır ayrı ayrı müşteri temsilcisi beni arayarak sürekli kapatmamam için ikna etmeye ve tekrar devam etmem için fiyatlar veriyorlar! Ben istemediğimi ve aboneliğimin sonlanmasını bir an önce kapanmasını, her bir ayrı müşteri temsilcisine anlatmaktan bıktım. Defalarca söyleme me rağmen her bir müşteri temsilcisine durumu izah etmeme rağmen hala aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bir an önce Aboneliğimin ve internetimin kapatılmasını ve bir daha DSmart ile ilgili bir müşteri temsilcisi tarafından rahatsız edilmek istemiyorum bu konuda çok mağdurum ve şikayetçiyim. Lütfen bir an önce bu mağduriyetimin sona erdirilmesini arz ediyorum.
Sevgili Hüseyin E., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinizin olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz. Aranmak istemediğinizi belirttiğiniz için arama listelerinden kaldırılmanız için 84376720 referans numaralı kaydınız ilgili ekibimize iletilmiştir.
Merhaba beni arayan bütün müşteri hizmetleri sizin gibi söylüyor zaten 7 gün içinde aboneliğimin sonlanacağı SMS bilgisi geleceğini söylüyor. Sıkıntı bu zaten hala aboneliğim sonlanmadı ve SMS gelmedi! Biz de bu konudan şikayetçiyiz mağduriyetimiz ve şikayetimiz aboneliğimizin bir türlü sonlandırılmaması!
Sevgili Hüseyin E., İptal talebinizin başladığı gün itibariyle 7 gün geçmesi gerekmektedir. 7 günün sonunda sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz iade edilmesi gerektiğine dair SMS iletilecektir. Bilginize sunarım.
