Bursakart'ta 500 TL Yükleme İşlemi Görünmüyor Ve Para Kaybı Yaşadım

16 Haziran sabah 07:29’da Bursakart uygulaması üzerinden Bursakart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan toplam 506 TL çekildi, bunun 6 TL’si işlem bedeli olarak yansıdı. Ancak 500 TL’lik yükleme tutarı ne kart bakiyemde görünmekte ne de uygulamada “beklemede” olarak gözükmektedir.

İşlem üzerinden süre geçmesine rağmen yükleme tutarının kartıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Banka ile yaptığım görüşmede, paranın hesabımdan çekildiği ve yaşanan mağduriyetin karşı firma ile ilgili olduğu bilgisi verildi. Provizyon numarası 781225.

İlgili işlemin Bursakart numaram olan 0439 5C5A 780f 90 üzerinden kontrol edilerek, ya kartıma 500 TL bakiyenin yüklenmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.