to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet abonesiyim. 19.02.2026 tarihinde mevcut paketimi fibere yükseltmek istedim ve bu işlem için cihaz değişimi gerektiği, 3–7 iş günü içinde ekiplerin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen gelen olmadı.
Ben tekrar aradığımda, ekiplerin adresimi bulamadığı ve adres güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Zaten D-Smart kullanıcısıyım, mevcut paketi yükselttim, ilk kurulumu da yine D-Smart ekibi aynı adrese yapmıştı, sistemde adres değişikliği yok ve hâlâ aynı adreste oturuyorum. Buna rağmen adresimin nasıl bulunamadığını sorduğumda net bir cevap alamadım.
Sonrasında sistemdeki adresimin 15/1 yerine 15 olarak yazıldığını fark ettik, bunun düzeltilmesini istedim. Bu kez de böyle bir adresin sistemde çıkmadığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece “arkadaşlar gelecek, sizi arayacaklar” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Çağrı merkezi çalışanları da konuşmayı uzatmadan telefonu kapatmaya çalışıyor izlenimi veriyor.
D-Smart’a ilk geçtiğim günden beri memnun değildim, iki yıl boyunca neredeyse hiç diyalog kurmadan sadece faturalarımı ödeyerek taahhüt süremi doldurdum. Maalesef yine aynı hatayı yaparak D-Smart’ı tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreç sonucunda fiber talebimi iptal ediyorum ve farklı bir firmadan hizmet alacağım.
16 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak internet hizmeti almak istediğimi ilettim. Özellikle kaç gün içinde internetin bağlanacağını sordum; bana en geç 5 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla konuştuğumda mahallede p...
10 yıllık D-Smart internet ve TV paketi hizmeti alıyorum. Geçmiş yıllardan bugüne hep olumsuz deneyimlerimiz oldu. Taahhüt yaptıkları için bunca yıl yüksek iptal ücreti talep ettikleri için iptal ettiremedik. Uzun zamandır internette yavaşlama problemi dolayısıyla aradık. 16 Mbps kullandığımız inter...
D-Smart internet kullanıcısıyım. İnterneti alırken farklı bir firmayla anlaşmam vardı. Taahhüdü karşılayacaklarını söyleyip beni kendi firmalarına geçirdiler ve ben de bu durumu onayladım. Ancak sonrasında hem D-Smart hem de diğer firmaya ait faturayı ödemeye devam ettim. Durumu sorgulamak için arad...
Yaklaşık 19 yıldır D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. 16 MB’e kadar limitsiz ADSL paketim olmasına rağmen yıllardır evimde en fazla 5–6 MB hız alabiliyorum, hız biraz olsun yükseltildiğinde ise bu kez internete hiç bağlanamıyorum. En başından beri her sene taahhüt yenilemelerinde defalarca fiber ...
Yorumlar