Segway Scooter Arızası Ve İade Talebimin Reddine Şikayet

25.10.2026 tarihinde Antalya Alanya ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Alanyum AVM’de bulunan girişte sağ taraftaki D&R Turkuaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Şubenizden Segway Ninebot c2 Li model çocuk Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra cihaz hiç açılmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye götürerek iade ya da değişim talep ettim. Mağazadaki çalışanlar ürüne kısaca baktıktan sonra ürünü teslim alamayacaklarını, benim kendim servise göndermem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağaza müdürünü aradılar, o da ürünü teslim alamayacaklarını, servise benim kargo ile göndermem gerektiğini iletti.

Ben de ürünü servise gönderdim. Servis, yüksek voltaj nedeniyle ana kartın yandığını, 7.000 TL tamir masrafı olduğunu, bu ücreti ödemem halinde onarım yapabileceklerini, aksi halde cihazı tamir etmeden geri göndereceklerini belirtti ve iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ürün sadece 3 günlük olmasına ve benim herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen, satıcı da servis de sorumluluk almamakta, sürekli birbirlerine yönlendirmektedir.

Satın aldığım tarihe ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına göre tüketici mevzuatı çerçevesinde iade ya da değişim hakkım olduğunu düşünüyorum. Segway Ninebot c2 Li model Scooter için ya sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile bire bir değişim yapılmasını ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İsim: Vakkas K******
Telefon: 0542********08