to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
D&R'ın web sitesi üzerinden 5-6 kitap sipariş ettik, bir tanesi resimdeki şekilde elimize ulaştı. Bazı sayfaların yarısı yok, bazısı kitabın dışına taşmış durumda. Kitapları görsel olarak bile incelemeden gönderiyor olmaları gerçekten şok edici; bunu görüp de bile bile gönderdiklerini düşünmek bile istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradık ve kargodan tutanak almamızı, almazsak iadesinin kabul edilip edilmeyeceğini bilemediklerini öğrendik. Kuryeler D&R adını kötülemek için sayfaları birbirine yapıştırıyorlar demek ki. Buraya yazıyoruz ama sonucunun ne olduğunun pek önemi yok, çünkü şu dakikadan sonra kesinlikle D&R'ın web sitesinden bir sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Dizayn edilmiş süreç kesinlikle müşterinin sorununu çözmek için hazırlanmış değil. Amaç yıldırmak...
D&R web sayfasından verdiğim son siparişimde 5 kitap vardı. Bu kitaplardan bir tanesi oldukça yıpranmış durumuna rağmen kargo paketine konmuş ve gönderilmiş. Şimdi ise onun iade süreci ile uğraşmak zorundayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yardımcı olmuyorlar. Ürünleri iade edebileceğimi söylüyor...
Yorumlar