Ana Sayfa
D&R
Arızalı Akıllı Saatin Değişimi Veya İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

ID:33128843

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Akıllı Saatin Değişimi Veya İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

Halit

D&R

23 Temmuz 2025 10:03

1.217

2024 yılı ağustos ayında D&R (Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş.) üzerinden satın aldığım Mibro Watch Phone P5 akıllı saat (Fatura No: DR24082000703825) henüz 1 yıl bile dolmadan hücresel bağlantı hatası vermeye başladı.

İlgili ürünü, firma ile yapılan görüşme ve canlı destek yazışmasına uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade ettim (Kargo Kodu: 922680268000). Tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim; ayrıca ambar teslim fişi, kargo poşeti ve ürün faturası elimde mevcut.

Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ servisten dönmedi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Bu durum kabul edilemez!

Ben ürün iadesi değil, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve zararımın karşılanmasını bekliyorum. Aksi takdirde ilgili mecralara (Tüketici Hakem Heyeti dahil) başvuruda bulunacağım.

D&R

23 Temmuz 2025 10:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

23 Temmuz 2025 11:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Halit

30 Ağustos 2025 12:33

Sonuçsuz cevapları atmanız sorunumu çözmüyor üç ay oldu cihazı size gönderdim hala cihazla ilgili ne tamir ne başka bir şekilde dönüş olmadı firmanız kınıyorum yasal yollara başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

D&R'dan Alınan Akıllı Saatte Garanti Süreci Çilesi

Emre

D&R

05 Kasım 2024 14:14

855

D&R internet mağazasından 15.08.2024 günü aldığım Mibro marka çocuk akıllı saat 24.09.2024 günü menüler arası geçiş yaparken birden bire görüntü gitti ve aynı gün D&R müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünü garantiye gönderdim. Birkaç gün sonrasında Yurtiçi Kargo'dan aldığım gönderi koduyla müşteri hi...

d-rdan-alinan-akilli-saatte-garanti-sureci-cilesi-1.pdf

Eda sonuçtan hiç memnun değil

D&R Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunmaması

Eda

D&R

01 Mart 2024 20:05

1.179

D&R internet sitesi üzerinden 27.02.2024 tarihinde verilen W164774069 numaralı siparişim elime bir vidası eksik ve mekanizması oynar vaziyette geldi. Ürünü kargodan 01.03.2024 tarihinde teslim aldım. Üründeki sıkıntıyı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünü mağazadan "...

D&R Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunmaması

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

D&R Arızalı Ürün İade Süreci, D&R Tarafından Aksiyon Alınmaması

Ecem

D&R

06 Mayıs 2024 16:57

2.032

29 Mart 2024 tarihinde D&R Online mağazasından Xiaomi Mi Smart Air Fryer 3.5 litre Yağsız Fritöz ürününü sipariş ettim. Ürün kısa süre sonra teslim edildi. Ürünü açtım ve kontrol ederken, kapağın tam haznesine oturmadığını ve tutukluk yaptığını fark ettim. (Ürünün aynisini daha öncesinde kullandığım...

D&R Arızalı Ürün İade Süreci, D&R Tarafından Aksiyon Alınmaması

1 Destek

Garanti Kapsamında Akıllı Saat İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Artıyor

Rukiye

D&R

09 Eylül 2025 12:55

397

01/09/2024 tarihinde D&R internet mağazasından satın aldığım Xiaomi Mibro Z3 akıllı çocuk saati (Genpa garantili), yaklaşık 2 hafta önce bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, hem D&R hem de Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme r...

D&R'dan Akıllı Saat Satın Almanın Pişmanlığı

Bengü

D&R

09 Eylül 2023 12:58

770

2 Ocak 2023 tarihinde D&R'dan Xiaomi Redmi 2 Lite akıllı saat satın aldım. 8 Ağustos 2023 tarihinde şarj cihazı ve saatin aşırı ısınması ve şarj olmayıp açılamaması problemi ile bozuldu. Firma ile görüşüp tüm talimatları uygulayarak kargoya teslim ettim. Bu süreçte bilgilendirme olacak dendi ve olma...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R canlı destek D&R fatura D&R iade D&R kargo D&R poşet D&R turkuvaz müzik kitap

Benzer Şikayet Yaz