to read complaints and reviews, or file yours.D&R İnternet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, aciliyet belirttik veya tedarik etmeye çalışıyoruz gibi genel ifadeler kullanılıyor. Aynı kitap hâlâ satışta ve hâlâ 1-2 iş gününde kargoya verilir yazıyor.
İlk defa olsa önemsemeyeceğim, fakat her siparişimde en az bir kitap için benzer sorunlar yaşıyorum.
Sanırım depo, sevkiyat ve stok takibi konularında sistemlerinde sorun var veya personel yeterince özen göstermiyor.
D&R internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde bu tür problemlere dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numarası: W163076606
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir gün daha geçti, kitaplar kargolanmadı, iletişime geçen de olmadı. Tebrikler...
İki gün daha geçti, ne arayan var ne soran, kargoya da verilmedi kitaplar. Hata bende, her seferinde aynı şeyi yapan D&R dan tekrardan alışveriş yapmamaliydim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet doğru iletişime geçeceğiz dedikten 4 gün sonra iletişime geçtiniz, 12 gün sonra kargoya verdik takip numarasını paylaşabilirim müjdesini verdiniz, bravo tebrikler ne kurumsal bir çözüm süreci. Çok fazla mükemmelsiniz nazar değmesin.
