Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor: Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Philips Aqua Treo dikey süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kullanımın yaklaşık birinci ayında cihaz sürekli “filtre temizleme” uyarısı vermeye başladı ve bu uyarı hâlâ devam ediyor. Ayrıca süpürme başlığının kenarındaki klips önce çatladı, sonrasında hortum başlığı ciddi derecede ayrıldı ve ürün artık kullanılabilir durumda değil.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ürünle ilgili yapacak bir şey olmadığını söyleyerek, süpürme başlığındaki klipsi torna vida ile tutturup bu şekilde tarafıma geri teslim etti. Hem yaşadığım arıza çözülmedi hem de başlık bu müdahale sonrası da sağlıklı ve güvenilir bir kullanım sunmuyor.

Sürekli arıza veren ve şu an kullanılmaz halde olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir şekilde yardımcı olmanızı ve yaşadığım sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretmenizi istiyorum.