to read complaints and reviews, or file yours.D&R Kusurlu Ürün Gönderiyor Ve 20 Gün Bekletip İade/Değişim Yapmıyor!
D&R online sitesinden yaklaşık bir ay önce kablosuz kulaklık aldım. Kutuyu açtığımda şarj kablosu ve kablosuz kullanmam için gereken USB bağlantı aygıtı eksikti. Müşteri hizmetlerinden aldığım kodla iade için gönderdim ve 14 eylülde taraflarına ulaştı. 20 günlük teknik inceleme süreci içerisinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bugün kargo geldiğini öğrendim ve baktığımda benim gönderdiğim ürünü olduğu gibi geri yollamışlar. İade almadıkları gibi yenisiyle değiştirmemişler bile. Hem ayıplı mal gönderip hem iade veya değişim yapmadılar. Bu platform da çözemezse hukuki işlem başlatacağım.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı ne D&R ne de esas satıcı despec hatalı ürünlerinin arkasında durup ürünü iade almıyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Berk D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir gelişme olmadı. Söz ettikleri satıcı firma olan despec isimli firmaya da ulaştım. Ürünün en önemli parçası eksik olduğu için malı kabul etmeyeceklerini söylediler. Zaten eksik olduğu için iade ediyorum. Ne D&R ne de despec isimli firma ürünün arkasında durmuyor. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım. Hem ücreti al hem hatalı ürün gönder hem de bizimle ilgili değil diye iade alma. Bunun hesabını soracağım.
