Müşteri İletişiminde Yaşanan Kesintiler
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 23 şikayette WhatsApp ve Instagram mesajlarının yanıtsız kaldığı, iletişimin tamamen kesildiği belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette 'yarın kontrol edeceğiz' denilerek oyalama yapıldığı ve dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 5 şikayette telefon hattının kapalı olduğu ve e-postalara yanıt alınamadığı aktarılıyor.

















