Ücretli Siparişimde Kargo Bilgisi Ve Ürün Gönderimi Yok, İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Crispysneakers’in açık olan internet sitesinden toplam 5.498 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödeme alındı, mail yoluyla fatura da gönderildi ve sipariş ID numaram 5472 olarak iletildi.

Sipariş sonrasında ne bir kargo bilgisi ne de ürünlerin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaştığım halde ne aramalarıma sağlıklı bir dönüş alabiliyorum ne de mesajlarıma net bir yanıt veriliyor. İlk ulaştığımda siparişi eski sitesinden verdiğimi, bu yüzden şu an sistemlerinde siparişimin görünmediğini, ertesi gün içinde tekrar yazmamı ve kontrol edeceklerini söylediler; ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen cevap vermemeye başladılar.

Ödediğim ücret ortada olmasına rağmen ürünler gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Ürünlerin acilen gönderilmesini, ürünlerin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da 5.498 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.