Ödenen 5.858 TL’ye Karşı Kargo Bilgisi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

18 Nisan’da Crispy Sneakers internet sitesi üzerinden New Balance marka iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 5.858 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili kargo bilgisi tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi, sistemden de kargo ya da gönderimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünler hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 985680451’dir. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. İlk yazdığımda “kontrol edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar ancak bu mesajdan sonra tekrar ne siparişimle ilgili bilgi verdiler ne de daha sonra yazdığım mesajlara yanıt verdiler. Günlerdir yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Hem siparişini verdiğim iki ayakkabının bir an önce gönderilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 5.858 TL’nin derhal iadesini istiyorum. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.