Ayıplı Hizmet Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

11 Haziran 2026 tarihinde Crispy Sneakers’ın kendi internet sitesi üzerinden 1 adet Puma Speedcat og model ayakkabı siparişi verdim. Kargo dahil toplam 3.002,76 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili başta yaklaşık bir hafta bekletildim, ardından ellerinde sadece bir adet ürün kaldığını, onun da defolu olduğu için gönderemeyeceklerini, bu yüzden fabrikadan ürün çıkışını beklediklerini söylediler. Daha sonra Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetleri incelediğimde, aynı gerekçeyi birçok kişiye söylediklerini görerek bu açıklamaya olan güvenimi kaybettim.

11’inde verdiğim sipariş bana 22 Haziran’da ulaştı. Ürünü denediğimde numarasının ayağıma uymadığını fark ettim ve aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade kargo kodu talep ederek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna karşılık “Merhabalar iademiz yok maalesef değişim mevcuttur” şeklinde bir yanıt verdiler ve iade talebimi kabul etmediler. Bu mesajdan sonra da bir daha yazışmalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayakkabıyı kullanamıyorum ve firmayla iletişim kurmama rağmen iade talebim tamamen göz ardı edildi. 930140790 numaralı siparişime ait 3.002,76 TL tutarındaki ödemenin, ayıplı hizmet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.