Crispy Sneakers Müşteriyi Engelleyerek 3.000 TL İadesini İhmal Ediyor

Crispy Sneakers adlı firmadan Shopier üzerinden yaklaşık iki hafta önce 3.000 TL tutarında banka kartımla ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında, istediğim numaranın ellerinde kalmadığını söyleyerek uzun süre beni oyaladılar. Daha sonra beni arayıp 40 numara olmadığını, yalnızca 39 numara olduğunu, istersem bunu gönderebileceklerini, olmazsa iade alabileceğimi belirttiler. Bu beyanlarına güvenerek teklifi maalesef kabul ettim.

Ürün bana ulaştı, şu anda ayakkabı hâlâ bende duruyor ancak iade için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden beni engellemiş durumdalar, bu nedenle iade için ürün gönderebileceğim bir adres dahi vermiyorlar. Elimde Shopier sipariş bilgilerim ve dekontum mevcuttur.

Firmanın vermiş olduğu “olmaması halinde iade alırız” taahhüdüne rağmen iletişimi kesmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 3.000 TL’nin, sipariş numaralarım ve dekontlarım esas alınarak, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.