to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Halı Farklı Ve Kalitesiz Çıktı, İade Talebim Reddedildi!
30 Ekim’de Cool Halı’nın kendi internet sitesinden 35209 numaralı siparişimle klasik model bir halı aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki renkten farklı ve kalitesi oldukça düşük, ayrıca olması gerekenden çok daha inceydi. Ürünü teslim aldığım günün akşamı hemen iade talebinde bulundum ancak talebim “para iade politikasına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi.
İade hakkım olmasına rağmen firmaya ulaşmak istedim fakat telefonlar açılmadı, WhatsApp ve canlı destek üzerinden de yanıt alamadım. 7.242 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Kübra Hanım merhabalar. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup gerekli inceleme yapılarak size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kübra Hanım tekrar merhabalar. Ekteki evraklardan da anlaşılacağı üzere ürün iade alınmış ve aynı zamanda ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Herhangi bir gecikme yaşandıysa tekrar özür dileriz. Sorun iade süreçleri ve paranın hesaba aktarılması süreçlerinin zaman alması ile ilgili olup sıkıntı yaşamış olmanız bizi son derece üzmüştür. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Yine de bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlık ve mutluluklar dileriz. Sevgilerimizle.
