Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Civil Mağazacılık stok

stok çalışan müşteri hizmetleri gebze neomarin bebek iskenderun mağazaları kujju fişsiz değişim esenyurt

117 Şikayet

Civil Mağazacılık
72100
(729 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2
Muhammed sonuçtan memnun değil

Stokta Olmayan Hediye Paketi Ve Çanta Ücretleri İçin Açıklama Ve İade Talebi

profile
Muhammed
09 Şubat 22:00
268

Civilim uygulaması üzerinden Ağustos 2025 ve Ocak 2026 tarihlerinde Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Her iki siparişimde de özellikle hediye paketi ve taşıma çantası seçeneklerini işaretleyip ücretini ödememe rağmen, paketlerim bu ürünler olmadan gönderil...

stokta-olmayan-hediye-paketi-ve-canta-ucretleri-icin-aciklama-ve-iade-talebi-2.jpg
stokta-olmayan-hediye-paketi-ve-canta-ucretleri-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg
5
Senanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Senanur
08 Ocak 14:52
76

"Problemim çözüldü, eksik olan ürünün sevk edildiği söylendi. Teşekkür ediyorum."

Senanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Cemile sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Cemile
07 Ocak 21:24
14
Cemile Şikayetini Yayından Kaldırdı

Stok Kontrolü Olmadan Beden Değişimi İçin Tüm Mağazaları Gezmek Zor

profile
Burhan
29 Aralık 2025 14:54
466

"Geri dönüş sağladıkları ve çözüm için çabalarından dolayı teşekkür ederim"

Civil Çocuk Mağazası’ndan hediye olarak Civil Boys Reglan Kol Parçalı 2-5 Yaş Haki kapüşonlu hırka aldık. 25.12.2025 tarihinde hediye edilen bu ürünün beden değişimini yapmak istedim. Ancak Civil mağazalarının internet üzerinden çalışan bir stok sorgulama sistemi olmadığı için hangi mağazada uygun b...

5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Tayfun
28 Aralık 2025 23:55
303

"Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım bizlere dönüş sağladı ve tüm süreci takip etti. Kendilerine mağduriyetimizi giderdiği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederiz. Firmanın da bizleri dikkate alıp dönüş yaparak sorunumuzu gidermesinden çok memnun kaldık."

Tayfun Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış

profile
Ercan
26 Aralık 2025 02:39
910

"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"

Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Perşembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün...

5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kerem
18 Aralık 2025 11:38
59
Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Satın Aldığım Mont Teslim Edilmedi, Ücretin Yalnızca Yarısı İade Ediliyor

profile
Murat
09 Aralık 2025 22:40
414

28.11.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 108360 numaralı siparişimle çocuğuma bot ve Civil Girls 2-5 yaş pembe mont aldım. Ödememi peşin olarak yaptım ve toplamda 1.799 TL ödedim. Ürünler, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı. 08.12.2025 tarihinde sadece bot tarafıma teslim e...

5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Meltem
09 Aralık 2025 20:40
-
Meltem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Civil Mağazacılık Eksik Gönderim Ve Yetersiz Çözüm!

profile
Şule
09 Aralık 2025 13:38
355

Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106...

5
Tülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Tülay
08 Aralık 2025 20:35
167

"Çözüm üretip sorunumu çözdükleri için firmaya teşekkür ediyorum"

Tülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nihan
08 Aralık 2025 18:40
7
Nihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Sevim sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Sevim
08 Aralık 2025 17:30
-

"Teteşekkürler"

Sevim Şikayetini Yayından Kaldırdı

Eksik Gönderilen Ürünün Bedeli İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Fatma
08 Aralık 2025 11:49
224

Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

eksik-gonderilen-urunun-bedeli-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı

profile
Adem
03 Aralık 2025 22:10
585

"Müşteri hizmetleri personeli çok güzel bir şekilde konuyu inceleyip tarafımıza tekrardan dönüş yaptı, para iadesi yapılacak, kargo ile ilgili şikayeti de bildireceklerini söyledi ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"

13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah renk 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v...

3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Zeynep
24 Kasım 2025 17:22
463

Civil’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişimde aldığım ürünlerden 5–6 parça tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta ve satışta göründüğünü far...

4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Merve
18 Kasım 2025 19:17
105

"Geç olsa da, satın aldığım ürünü mağazalarında bulup tarafıma ulaştıracaklarını ilettiler. Sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum."

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Melisa
12 Kasım 2025 07:19
186

"Şeyma hanım ile görüşme sağladım yeni sipariş verdim kalan tutar iade edilecek teşekkür ederim"

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hasarlı Ve Kullanılamaz Ürünler, Geciken Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Aleyna
07 Kasım 2025 01:32
843

21 Ekim’de Civil internet sitesinden 2 adet Uni Baby biberon temizleyici, 2 adet Dalin sıvı çamaşır deterjanı, 2 adet Dalin toz leke çıkarıcı ve 2 paket (30’lu) Baby Baby marka alt açma örtüsü siparişi verdim. Siparişim (#55316) 17 gün sonra, 7 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Kargo kutusu p...

Hasarlı Ve Kullanılamaz Ürünler, Geciken Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hasarlı Ve Kullanılamaz Ürünler, Geciken Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hasarlı Ve Kullanılamaz Ürünler, Geciken Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hasarlı Ve Kullanılamaz Ürünler, Geciken Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
+1
hasarli-ve-kullanilamaz-urunler-geciken-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg
hasarli-ve-kullanilamaz-urunler-geciken-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
hasarli-ve-kullanilamaz-urunler-geciken-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Stokta Olmayan Ürünün Satışıyla Yaşanan Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

profile
Anıl
06 Kasım 2025 09:39
413

4 Kasım 2025 tarihinde Civil online mağazasından Kraft Denver park yatak siparişi verdim. Ürün sitede stokta olarak görünüyordu, bu nedenle şehir dışındayken başka bir mağazadan almak yerine Civil’den sipariş vermeyi tercih ettim. Ancak siparişimin ertesi günü, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle si...

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Güven Kaybı Yaşadım

profile
Tuba
05 Kasım 2025 18:13
469

"Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturmak için yetkili servis iletişime geçti müşteri hizmetlerinden olumlu sonuç alıp memnun kaldım teşekkür ederim"

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-guven-kaybi-yasadim-1.jpg

Marka Profili

Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru