to read complaints and reviews, or file yours.2 Mart tarihinde Civil’in online mağazasından My Valice markasının indiriml...i valizlerinden önce büyük boyu, ardından kabin ve orta boy olanı sipariş e
Civil online mağazadan 181470 sipariş numarasıyla 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine ra...ğmen bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareketlilik görünmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilmediği,
"Arandığım Müşteri Temsilcisi Tarafından Sorunum Hemen Çözüldü Teşekkürler."
21.02.2026 tarihinde Civilim.com.tr internet sitesinden çocuk giyim ürünleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin ...olarak yaptım. Sitede ürünlerin en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 04.03.2026 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram
23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 1...0 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf
17.02.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından Kujju Safeline Eco 2 in 1 Mama Sandalyesi Gri ürününü 649 TL ödeyerek ...kredi kartımla satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine 444 1 231 numaralı müşteri hizmetle
"Şeyma hanıma çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Civil internet sitesinden 18 Şubat tarihinde Hipp 1 Combiotic bebek maması ...siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
Civilim uygulaması üzerinden Ağustos 2025 ve Ocak 2026 tarihlerinde Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere çocuk kıy...afetleri siparişi verdim. Her iki siparişimde de özellikle hediye paketi ve taşıma çantası seçeneklerini işaretleyip ücretini ödememe rağmen, paketlerim bu ürünler olmadan gönderil
"Problemim çözüldü, eksik olan ürünün sevk edildiği söylendi. Teşekkür ediyorum."
"Geri dönüş sağladıkları ve çözüm için çabalarından dolayı teşekkür ederim"
Civil Çocuk Mağazası’ndan hediye olarak Civil Boys Reglan Kol Parçalı 2-5 Yaş Haki kapüşonlu hırka aldık. 25.12.2025 tar...ihinde hediye edilen bu ürünün beden değişimini yapmak istedim. Ancak Civil mağazalarının internet üzerinden çalışan bir stok sorgulama sistemi olmadığı için hangi mağazada uygun b
"Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım bizlere dönüş sağladı ve tüm süreci takip etti. Kendilerine mağduriyetimizi giderdiği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederiz. Firmanın da bizleri dikkate alıp dönüş yaparak sorunumuzu gidermesinden çok memnun kaldık."
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
28.11.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 108360 numaralı siparişimle çocuğuma bot ve Civil Girls 2-5 yaş pem...be mont aldım. Ödememi peşin olarak yaptım ve toplamda 1.799 TL ödedim. Ürünler, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı. 08.12.2025 tarihinde sadece bot tarafıma teslim e
Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasınd...an toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106
"Çözüm üretip sorunumu çözdükleri için firmaya teşekkür ediyorum"
"Teteşekkürler"
Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 ...adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt
27.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından toplam 6 parça ürün içere...n bir sipariş verdim. 96625 numaralı bu siparişimde hem ürünlerim tarafıma
"Müşteri hizmetleri personeli çok güzel bir şekilde konuyu inceleyip tarafımıza tekrardan dönüş yaptı, para iadesi yapılacak, kargo ile ilgili şikayeti de bildireceklerini söyledi ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"
13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah ren...k 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
