to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Stok İptali
21.02.2026 tarihinde Civilim.com.tr internet sitesinden çocuk giyim ürünleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sitede ürünlerin en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 04.03.2026 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 174668’tir. Siparişlerimin bir kısmının ise stok olmadığı gerekçesiyle kısmi iptal edildiğini sonradan öğrendim. Madem stok yoktu, neden sipariş oluşturabildim ve neden bu kadar uzun süre bilgilendirilmeden bekletildim, bunu kabul etmiyorum. Hem ürünler kargoya verilmiyor hem de ödeme peşin olarak alınmış durumda, bu durum beni mağdur etmektedir.
Civilim.com.tr’den, stok gerekçesiyle iptal edilenler de dahil olmak üzere tüm ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Stok İptali hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-172519-Q4N2X3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
En yakın zamanda dönüş bekliyorum
Mustafa Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz .Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Stok İptali ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
