Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Değişikliği Ve Uzayan Teslimat

Çivilim.com üzerinden 20 Eylül tarihinde toplam 11 parça kıyafet için online sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle bir ürünümün değiştirildiğini, yerine bambaşka ve alakasız bir ürün koyduklarını öğrendim. Buna rağmen siparişimle ilgili süreç bir türlü ilerlemedi.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden bir haftayı geçen süre olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Özellikle bebek kıyafetleri gibi acil ihtiyacım olan ürünler için bu kadar uzun süre beklemek ve üstüne istemediğim bir ürünle değiştirilmesi beni mağdur etti.

314317 numaralı siparişimin, içerisinde talep ettiğim doğru ürünler olacak şekilde, hiçbir değişiklik yapılmadan ve daha fazla gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.