to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim
Civil mobil uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde Adana için, 3 adet Molfix bebek bezi içeren ve toplam 927 TL tutarındaki 307250 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de siparişi iptal ediyorlar.
Mail yoluyla kendilerine ulaştığımda 4 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler ancak bu süre de geçti, hâlâ bir fatura kesilmediği ve kargoya verilemediği gibi gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum. Küçük bir bebek için alınan temel bir ihtiyaç ürününün bu kadar geciktirilmesi ve belirsizlikte bırakılmak gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda hiçbir şekilde uğraştırılmadan hızlıca iptal edilip ödediğim 927 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Oğuzhan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219189-W4H3J5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Oğuzhan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuzSiparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
