to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Teslimat Gecikti
Civil mobil uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde verdiğim 181438 numaralı siparişim üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söylendi. Birkaç gün önce tekrar arandığımda siparişin kargoya verildiği belirtildi ancak buna rağmen ne kargo bilgisi güncellendi ne de ürünler elime ulaştı, uygulamada da hâlâ hazırlanıyor yazıyor.
Siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Teslimat Gecikti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-176427-N0X1G8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Esra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Teslimat Gecikti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür
