to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Maması Siparişi Kargoya Verilmedi
4 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden bebek maması siparişi verdim. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 184897’dir ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin hazırlandığı ve kargoya verileceği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor ve siparişim bir türlü kargoya teslim edilmiyor. Özellikle bebek maması gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.
Siparişimin gecikme olmaksızın, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde uygun bir hediye ya da jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Mesut Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Maması Siparişi Kargoya Verilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-175351-Y3V0H2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hâlâ kargolanmadı, problem nedir. Ne zaman kargolanacak. Net bir tarih verecek bir kisi yok mu. Daha da sizden çöp alırsam bu bana ders olsun.
Mesut Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Maması Siparişi Kargoya Verilmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Siparişimi 4 Mart'ta verdim, ancak 14'ünde ancak elime ulaştı. Süre çok uzadı ve bilgilendirmeler eksikti. Markadan bir jest talep ettim fakat sağlanmadı.
