to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Ödemesi Yapılmadı
27 Eylül 2026 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden 1 adet Dalin Şampuan Klasik 900 ml içeren, toplam 259,98 TL tutarındaki 315934 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargo firması Hepsijet’i aradığımda, ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünü ve bu nedenle gönderinin iade edildiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra Civilim müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 315934 numaralı siparişime ait 259,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ceylan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Ödemesi Yapılmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-230549-B4W1Q7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
