to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Görünmeyen İade
24.02.2026 tarihinde Civil internet sitesinden 176896 sipariş numarasıyla çocuklarıma kıyafet siparişi verdim. Sitede en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için bekledim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo hareketi oldu ne de siparişimle ilgili bir ilerleme gördüm.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin hâlâ işleme bile alınmadığını, yoğunluk olduğunu söylediler. Bunun üzerine, 2.026,91 TL tutarındaki siparişimin kredi kartıma iadesini istedim. Bir süre hatta bekletildikten sonra iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma yansıyan bir iade ya da bekleyen bir provizyon olmadığını öğrendim.
Şu an ne siparişim kargolanıyor ne de ödediğim ücret gerçekten iade edilmiş durumda. Bu belirsizlik ve tutarsız bilgi sebebiyle mağdur ediliyorum. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iadenin banka kayıtlarında net olarak görülebileceği şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Görünmeyen İade hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-171304-Q9Y3Y0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mehmet Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Görünmeyen İade ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Şeyma hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim
