to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Siparişim Oluşmadı Ve Bilgilendirme Alamadım
19 Kasım 2025 akşamı saat 22:00 civarında Civil mobil uygulaması üzerinden 5 adet bebek kıyafeti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.438 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve bana sipariş numarası da verilmedi. Siparişimin oluşturulup oluşturulmadığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimi kargo ile ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Banka dekontum mevcut ve ödememin çekildiği açıkça görülüyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü işlem saat 22:00’den sonra gerçekleşti.
Siparişimin sistemde oluşturulmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-147650-B4V6V8 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Jiyan Yılmaz, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapılmış ve siparişinizin üyelik mail adresiniz üzerinden oluşturulduğu mail adresiniz üzerinden iletilmiştir. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
