to read complaints and reviews, or file yours.Civil Siparişi Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok
27 Eylül 2026 tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden #316039 numaralı siparişi verdim. İçerisinde bebek yuvası, sünger yatak ve bebek yorganı bulunan ve toplam 1.357,00 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Konu ile ilgili Civil müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargo bilgisinin görünmediği söylendi; ancak bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Siparişimi oluşturduğumdan beri hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve gecikmenin giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Siparişi Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224357-X0Q8Y3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm bulunmuyor
Gelişme yok bekliyoruz
3 parça üründen sadece 1 ürün teslim edildi. Çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturduk.
Sipariş ettiğim üç ürünün sadece biri teslim edildi diğer ikisi kayıp herhangi bir dönüş yok.
Sipariş verdiğim üç ürünün yalnızca bir tanesi teslim edildi, kalan iki ürün hâlâ ulaşmadı. Kargo şirketi ve çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
