to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Ettiği Kanıtına Rağmen Civilim İade Yapmıyor
31.01.2026 tarihinde civilim.com sitesi üzerinden, mobil telefonumdan verdiğim 156825 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Civilim tarafından tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden geri gönderdim.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, Civilim mağazasından gelen kod ile iadenin kabul edildiği ve 13.02.2026 tarihinde saat 12:31’de ürünün civilim.com adresine teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak Civilim müşteri hizmetleri ise ürünün kendilerine teslim edilmediğini iddia ediyor ve bu nedenle ücret iademi gerçekleştirmiyor.
Üründe ya da kargoda herhangi bir hasar veya farklı bir sorun olmamasına rağmen, iademin teslim edildiği kargo firması tarafından da teyit edilmesine karşın, kredi kartıma ücret iadesi yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. İademin sistemlerinde kontrol edilerek, ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Adnan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Aras Kargo Teslim Ettiği Kanıtına Rağmen Civilim İade Yapmıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-171459-V4Z6T7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Adnan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Aras Kargo Teslim Ettiği Kanıtına Rağmen Civilim İade Yapmıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim, sürecin hızlı ve sorunsuz çözülmesinden memnun kaldım.
Teşekkürler
