to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp İletişim Yok Ücretim Ve Ürünüm Ortada Yok
30.11.2025 tarihinde Civil internet mağazacılığından verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürün bir günde Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen ne kargodan ne de Civil tarafında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim, ancak o günden bu yana ne bir e-posta ne de telefonla tarafıma dönüş yapıldı. Civil müşteri hizmetlerini ve kargo firmasını aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünlerim ortada yok, üzerine bir de hiçbir iletişim sağlanamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gülcan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz sipariş durumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-154398-X8K5V9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gülcan Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
