to read complaints and reviews, or file yours.Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 148471’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. 2026 yılında hâlâ bir siparişin peşinde bu şekilde koşturmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve güven kırıcı bir durum.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sürecin, diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için Civil tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sinan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-165059-G1T6P numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sinan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
